器械皮拉提斯的管理難度，和團體瑜珈完全不同
團體課多收一個人，只是墊子擠一點；器械課多收一個人，是現場沒有機器可以用。 加上單堂價格高、課程型態多、教練時薪隨課型跳動，管理上的每一個小誤差都會直接變成客訴或成本。
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超收就是現場開天窗
六台 Reformer 的教室收到第七個人，只能請人改期或退費。 用 LINE 手動控管時，兩位工作人員同時回訊息就可能同時答應，超收往往是這樣發生的。
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一對一、一對二、小班同時存在
同一位客人這週上一對一、下週併課成一對二，兩種課的扣點數不同、教練鐘點也不同。 用同一張 Excel 記，很容易扣錯點或算錯薪。
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改期比預約還頻繁
一對一客人常臨時改時間，一改就要重新確認教練、器械與客人三方都有空。 改一次要來回五、六則訊息，一週改十次就吃掉半天行政時間。
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高單價課卡的到期爭議
一張 20 堂三萬多的卡，客人剩兩堂剛好過期，退不退都難看。 沒有系統紀錄「何時提醒過、何時延長過」，最後就是靠感覺處理。
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體驗課後沒有人追
體驗課是主要獲客來源，但上完之後有沒有成交、幾天內成交、誰負責跟進， 通常只存在教練的記憶裡。轉換率算不出來，也就無從改善。
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教練請假整條線都要重排
團課換老師學生大多接受，器械課的客人卻常常是「跟人不跟課」。 代課要一個一個問過、能接受的才留下，不能接受的要改期，手動處理極耗神。
老師開時段、學員自己約，床位也能單獨租借
老師排出可預約時段，學員自己挑
器械課多半是一對一或一對二，時間得一個一個喬。FitBook 讓老師直接在班表上點出 可預約的時段（07:00、07:30……），學員在 LINE 上看到的就是實際能約的時間， 不必再私訊來回確認。
時段可以由老師自己維護，也可以由櫃檯代排，系統會記錄最後修改的人是誰。 另外可以設定「幾天後才開放預約」與「最多能約到多久之後」， 避免學員一次把兩個月的時段全部佔滿。
- 可預約時段由老師自行維護，櫃檯也能代排
- 可設定開放預約的起算天數與可預約範圍
- 學員選好老師、時段與教室即可送出，不佔用櫃檯時間
器械床可以單獨租借給學員練習
除了上課，學員常需要自己租一台床練習。FitBook 把場地租借做成獨立的預約類型： 你設定哪幾間教室（Reformer 區、Cadillac 區）開放租借、各自能容納幾人， 學員就能在 LINE 上直接挑時段租借，不必再開群組登記。
租借時數同樣從課卡扣除，和上課共用同一張卡，不必為了租借另外收現金。 租借與私人課共用同一份時段表，同一個空間不會在同一時間被借出兩次。
- 只有設定過容納人數的教室，才會出現在租借清單
- 租借時數直接從課卡扣除，與上課共用同一張卡
- 「私人教練預約」與「場地租借」可以各自獨立開關
不同課型，不同扣點與不同鐘點
點數方案特別適合器械教室：一張卡給 40 點，一對一扣 4 點、一對二扣 3 點、小班課扣 2 點， 租借練習再另外設定扣點。客人自己決定要怎麼組合，你不必為了每種課型各發一張卡。
教練端則反過來，鐘點依課程類型設定，一對一的鐘點與小班課分開計算， 小班課還可以再依實際到課人數設級距。月底產月報表時， 每一堂的課型、人數、鐘點金額都列得出來，教練有疑問可以逐堂核對。
- 點數方案：一張卡通用多種課型與租借，扣點各自設定
- 堂數方案：適合固定只上一種課型的客人
- 體驗方案：限定只能預約體驗課，避免被拿去上正課
器械教室常用的設定組合
| 課程型態 | 人數上限來源 | 建議課卡 | 扣點設定 | 鐘點計算 |
|---|---|---|---|---|
| 一對一私人課 | 固定 1 人 | 點數方案 | 4 點／堂 | 依課型固定鐘點 |
| 一對二併課 | 固定 2 人 | 點數方案 | 3 點／堂 | 依課型固定鐘點 |
| 器械小班（4–6 人） | 教室器械數 | 點數或堂數方案 | 2 點／堂 | 保底＋人數級距 |
| 墊上團體課 | 教室容納人數 | 堂數方案 | 1 點／堂 | 保底＋人數級距 |
| 體驗課 | 依課程設定 | 體驗方案 | 限定體驗課可用 | 單堂固定鐘點 |
上表是常見配置，實際設定可依教室規則調整，導入時我們會一起確認。
常見問題
可以指定客人固定使用某一台器械嗎？
FitBook 的名額控管是以「教室容納人數」為單位，也就是有幾台器械就開幾個名額，不是逐台指定床位。實務上大多數教室是現場分配機台，如果你有固定機台的需求，可以把特定機台獨立成一間教室來管理。
一對一課程也要開在課表上讓客人自己約嗎？
兩種做法都可以。你可以把教練的可授課時段開成課表讓客人自行預約，也可以維持由櫃檯在後台代為安排。不論哪一種，扣點、通知與鐘點計算都走同一套流程，紀錄不會分家。
客人受傷需要暫停三個月，課卡效期怎麼處理？
後台可直接調整該張課卡的到期日，系統會寫入課卡編輯紀錄，記下修改前後的內容、操作者與時間。之後如果客人或同事對條件有疑問，打開紀錄就能查證，不必依賴記憶。
體驗課的成交率可以追蹤嗎？
可以。後台會列出近期上過體驗課但尚未購卡的名單，以及新客的聯繫待辦，讓你知道該找誰。搭配課卡銷售報表，就能看出體驗課到正式購卡的轉換情況與平均間隔天數。
我有兩家分店，客人想兩邊都能上課？
可以。系統以「店家—場館」的層級管理，同一位會員在兩館共用同一組身分，課卡則可設定是否跨館通用。營運報表可以分館看，也可以看整體。