空中瑜珈的排課,牽涉的是安全不是方便
一般團課排錯了,最多是現場擠一點。空中瑜珈排錯了,是沒有吊床可用, 或是讓一位沒上過基礎課的學員直接進到倒立體位的班級。 這類教室的系統需求,重點從「省時間」變成「不能出錯」。
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吊床數量就是絕對上限
八組吊床的教室,第九個人來了沒有替代方案。而且不同課型可能只用部分吊床 (例如空中環課只掛四組),同一間教室的上限會隨課程改變。
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分級沒有把關,現場很危險
進階課出現一位沒上過基礎的學員,老師只能臨時降難度, 整班的進度被拖住,付了進階課錢的學員也不滿意。靠人工核對名單,遲早會漏。
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器材維護要停課,通知很麻煩
吊床、掛勾與天花板結構需要定期檢查,檢查日必須整天停課。 要一個一個私訊已報名的人,還要處理堂數返還,是每季固定的行政惡夢。
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體驗課的問題永遠問不完
「生理期可以上嗎」「有懼高症可以嗎」「要穿什麼」——同樣五個問題, 每位新學員都會問一次,老師在下課空檔一則一則打字回答。
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空堂與爆滿同時發生
週三晚上永遠額滿要排候補,週二下午永遠只來兩個人。 但你沒有數字,只有印象,於是課表一年都沒動過。
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爽約成本比一般團課更高
額滿的課有人沒來,那組吊床整堂空著,候補的人也已經另作安排。 沒有制度化的候補遞補與提醒,這個位子就是白白損失。
四個設定,把風險擋在報名這一步
一、依吊床組數設定每堂人數上限
先建立教室並填入可用吊床組數,排課時課程綁定教室,人數上限自動套用。 若某些課型只使用部分器材,可在該堂課單獨調低上限,不影響其他課程。
額滿後前台自動轉為候補。有人取消時,系統依候補序位遞補並即時推播通知, 對於長期額滿的熱門時段,這是把空位轉回營收最直接的方式。
- 教室容納人數與單堂上限可分開設定
- 同時段同教室不可重複排課
- 候補依序遞補,過程有紀錄可查
二、用課卡的可用課程範圍做分級控管
FitBook 的課卡方案可以指定「這張卡能預約哪些課程」。 把課程分成入門、基礎、進階三級後,發給新學員的卡只開放入門與基礎; 完訓後再換發或加開進階權限。沒有資格的學員在前台根本看不到可預約的按鈕。
比起在報名後才人工核對名單,這種做法把把關動作提前到報名當下, 既不會讓學員白排隊,也不用讓老師當面拒絕人。
- 體驗方案可限定只能預約體驗課
- 進階卡與一般卡分開,資格自然分流
- 會員標籤可另外標記完訓、禁忌症等註記
三、停課一次通知到位,堂數自動返還
器材檢查、國定假日、颱風停課,都可以在後台一次設定停課日期。 該區間的課程會自動關閉預約,已預約的學員收到 LINE 推播通知, 課卡點數依規則返還,不需要你一筆一筆手動退。
對每季都要做器材檢查的空中瑜珈教室來說,這件事一年會發生四次以上, 每次省下的都是整個下午的訊息往返。
四、用出席率決定課表要不要動
課程分析報表會告訴你每個時段、每位老師、每種課型的實際出席人數與出席率。 週二下午長期只有兩人、週三晚上長期候補五人,這兩件事在報表上一眼就看得出來。
接著你可以做的事很具體:把週二下午改成體驗課或私人課時段, 週三晚上加開一堂同型課程。決策從「感覺」變成「數字」。
常見問題
同一間教室,不同課型要用不同數量的吊床,設定得起來嗎?
可以。教室本身有一個容納人數上限,個別課程還可以再往下調。例如教室掛八組吊床,空中環課只用四組,就把那堂課的人數上限設為 4,其他課程不受影響。
怎麼確保沒上過基礎課的人不會報進階課?
透過課卡方案的「可用課程範圍」控管。新學員拿到的卡只勾選入門與基礎課程,前台就不會出現進階課的預約按鈕;完訓後再換發或加開權限即可。這比事後核對名單可靠得多。
學員生理期或身體狀況不適合上課,可以在系統裡註記嗎?
可以用會員標籤與會員備註記錄,後台查看會員資料時就能看到。這類註記屬於教室內部管理資訊,前台不會顯示給其他學員。
常見問題可以直接讓學員自己看嗎?
可以。LINE 圖文選單除了課表預約,也能放置教室公告與注意事項連結,把「要穿什麼」「第一次來要提早多久」這類重複問題一次寫清楚,新學員綁定後就看得到。
爽約(No-show)可以記錄嗎?
可以。每堂課有簽到機制,未簽到的學員會留在紀錄裡。搭配取消規則設定,逾時取消或未到是否扣除堂數,都可以由系統依規則處理,不必每次現場判斷。